search
top
Företag

Försäkra dig om dina kunder

Ett företag utan nöjda kunder kommer snart inte ha några kunder kvar. Det är en välbeprövad och känd fras som står inpräntat i pannan på varje egenföretagare. Och nog har företagaren gott om huvudbry om hur den ska försäkra sitt bolag på olika sätt. Men den viktigaste försäkringen, och det slutgiltiga ordet, ligger hos kunden. Hur försäkrar man sig om dem?

Ja, hur skapar man goda relationer? Hur försäkrar man sig om att kunderna är nöjda? Många företag skickar ut enkätundersökningar, andra ber om att få ringa upp automatiskt efter kontakt med kundtjänst. Det finns olika sätt att ta tempen på ett företags popularitet. Men hur skapar man den? Delvis genom hög kvalitét till ett bra pris, vad du än erbjuder. Men också genom att få kunden att känna sig speciell. Och det gör företagaren genom att skicka temagåvor, erbjudanden och presentreklam.

Att hålla kontakt med sina kunder genom att skickareklampresenter och erbjudanden är ett populärt knep och något som uppskattas mycket. Se till att vara smart när du gör det. Använd ett genomgående typsnitt eller en formgivning som kunderna känner igen, passa på att både skänka och påminna kunderna om vem du är!

Igenkänning och röda trådar

Det finns gott om företagssagor där små entreprenörer ökar sin omsättning till miljontals kronor. Nyckeln brukar vara hårt engagemang, en tro på sin hobby och en röd tråd i produktionen. Den röda tråden skapar igenkänning och gör att kunderna upplever en personlig relation med din produkt. De känner igen den, men låter sig också gärna överraskas. Ska du skicka ut presentreklam till jul eller någon annan högtid är det bra att påminna sig om detta.

För att lyckas nå ut med sin röda tråd är det viktigt att alla led i ditt företag är med på vad som gäller. Var tydlig med riktlinjer för formgivning. Att utskicken till exempel varierar i typsnitt är ingen bra idé. Välj istället ett och samma typsnitt som ni alltid ska förhålla er till. Varför inte det nya typsnittet Noto? (Det ska fungera på alla språk, till och med utdöda…)

Det är aldrig fel att tjuvkika på framgångsrecepten hos andra företag. Spana in vilka mobiloperatörer som har mest nöjda kunder här!

Tydliga mål och riktlinjer

Ett välskött företag vet precis vilka principer som gäller. Om kunderna upplever att de bemöts lika oavsett vem som ger dem service kommer de känna igen sig och du kommer garanterat försäkra dig om att de blir nöjda. Se till att personalen får belöning och god feedback när de handlr i enlighet med era policies. Det ska aldrig vara oklart vad för slags ”ton” ni vill ha,  både i skrift, tal och bilder.

Det är egentligen inte särskilt svårt i teorin att få nöjda kunder. Men för att det ska funka behövs tydliga direktiv som alla är med på. Kunderna ska känna igen sig i ditt företag, och de ska känna sig speciella och omhändertagna. Lycka till!

Starta en butik

Många vill gärna bli entreprenörer och ha sina egna företag. En populär sak som kan bli riktigt lönsam om man gör det på rätt sätt är att starta en butik. Det kan vara väldigt olika vilken sorts butik man väljer att starta, det kan vara en klädbutik, en hälsokostbutik eller kanske en smyckesbutik. Det som är viktigt när man ska starta en butik är att ah ett koncept klart för sig. Det är nämligen inte helt lätt att skaffa sig en framgångsrik verksamhet inom detaljhandeln, och det finns så många butiker som konkurrerar men varandra. Därför är det bra om man specialiserar sig mycket för att verkligen kunna stå ut i konkurrensen, ju mer inriktad man är och ju tydligare man är med sin vision och idé, desto bättre är det för företaget. Sedan kan det vara bra att minnas att detaljhandeln påverkas mycket av de omständigheter som finns i världen, till exempel påverkar vädret mycket vilka kläder man köper och så. Lär mer i den här artikeln. Sedan finns det mycket annat att tänka på för att komma igång ordentligt, bland annat följande:

  • Se till att försäkra dig ordentligt! Din lokal och verksamhet bör ha en bra försäkring så att du inte förlorar allting om någonting skulle hända. Ibland kan en försäkring känna som en dyr investering, men den dagen olyckan slår till kommer du verkligen tycka det är värt det.
  • Se också till att skydda din lokal! Förutom inbrottslarm och övervakningskameror gäller det att göra det svårt för inbrottstjuvar att ta sig in. Om du en dag kommer in till butiken och den är uppbruten och länsad, ja då hade du önskat att Gallerbolaget installerade rullgaller innan det hände. Så se till att tänka efter innan.
  • Se till att ha en buffert för uppstarten, det kan ta en stund innan verksamheten kommer igång och du får en omsättning du klarar dig på, därför är det bra att ha lite på fötterna så du slipper gå på knä om det inte kommer igång direkt.

Det är en stor sak att öppna en egen butik, men när det väl kommer igång och du får se din vision och dröm stå där färdig och fungerande är det en otroligt upplyftande känsla. Så se bara till att ha koll på försäkringar och säkerhetsaspekter så ska du nog se att det går alldeles utmärkt att få igång verksamheten.

top